Adopter de nouveaux mécanismes d’évaluation. A quoi faut-il réfléchir ?

Dans de nombreuses entreprises et organisations, les processus d’évaluation individuelle sont standardisés. De façon classique, l’on retrouve une campagne annuelle au cours de laquelle chaque collaborateur participe à son évaluation. Chacun la prépare. Le responsable hiérarchique fait pareil de son côté. Souvent un formulaire standard issus des ressources humaines est utilisé. S’en suit alors l’entretien d’évaluation et son éventuel rapport, qui remonte vers le service des ressources humaines. La suite dépendra du rapport, du collaborateur, du responsable hiérarchique, du service des ressources humaines, du budget, etc.    
 
Vos collaborateurs sont-ils réellement motivés à participer à ce mécanisme routinier et imposé ? Ce processus amène-t-il réellement de la performance, de la qualité ou de nouvelles compétences ? Ne pourrait-on pas faire mieux et adopter de nouveaux mécanismes plus puissants ?

Si vous souhaitez réfléchir à des processus d’évaluation innovants, cet article vous expose les questions clés à ne pas oublier dans vos réflexions.

Quel est le sens de l’évaluation ?

Pour quoi évaluer ? A quoi un tel processus contribue-t-il ? Que souhaitons-nous faire avec ces mécanismes d’évaluation ? Il s’agit des premières questions à se poser. Le processus qui en découlera sera évidemment différent si pratiquez des évaluations pour apprécier les éventuelles augmentations salariales ou si c’est pour vous assurer du bien-être de chacun dans l’entreprise.

VitalTeam a été conçu pour que l’évaluation soit un processus au service du développement individuel, du développement de l’équipe et de l’évolution de l’entreprise.

Quels types d’évaluation ? 

Lorsqu’on (re)définit un processus d’évaluation individuelle, demandez-vous si associer des processus d’évaluation collective ne serait pas pertinent. Appliquer au niveau collectif ce qui se vit en individuel est source d’amélioration et de développement de l’équipe.

Outre les évaluations individuelles, VitalTeam permet des évaluations internes à l’équipe mais aussi des évaluations inter-équipes. Aussi, la fonctionnalité « Enquêtes » permet à l’entreprise d’évaluer à grande échelle la satisfaction des collaborateurs, l’adhésion à la stratégie, le bien-être, etc.

Qu’évalue-t-on ?

Le contenu des évaluations sera très lié au sens de l’évaluation (question 1). Dans de nombreuses entreprises, un questionnaire standardisé cadre le contenu. L’on retrouve les mêmes questions pour tous. Cela devient dès lors difficile d’être spécifique et au contraire, certaines questions ne sont pas pertinentes pour tous.

VitalTeam est un outil au service du développement. Dans les évaluations individuelles, nous avons donc décidé d’’évaluer les missions (objectifs) et/ou les compétences. Cela rend les évaluations toujours pertinentes pour tous et réellement au service du développement. Par ailleurs, dans les fonctionnalités d’évaluations collectives ou enquêtes, il est très facile de sonder d’autres éléments.

Qui évalue ?

A nouveau, en fonction du sens que vous donnez à l’évaluation, les évaluateurs seront différents. Disposer de plusieurs sources d’évaluation est une bonne pratique et augmente l’objectivité (voir autre article du blog). En ce sens, l’évaluation 360° est de plus en plus pratiquée.

Dans VitalTeam, le collaborateur s’auto-évalue obligatoirement. Le choix des évaluateurs est placé au niveau du collaborateur lui-même ou de son responsable hiérarchique. VitalTeam gère parfaitement le 360°.

Quel niveau d’autonomie ?

Les études indiquent que plus l’autonomie des collaborateurs est soutenue, plus ils s’engagent et prennent des responsabilisés. A l’inverse, plus on impose et plus on détériore la motivation. C’est pareil avec les processus d’évaluation. Quel degré d’autonomie croyez-vous pertinent dans votre entreprise ? Concrètement, il s’agit ici de décider du degré de liberté dans le choix de participer ou non à une campagne d’évaluation par exemple. Quel degré de liberté dans le choix des évaluateurs, le choix du contenu, le choix du destinataire des résultats,…

VitalTeam a été conçu pour que chaque entreprise puisse appliquer le degré d’autonomie qui lui correspond. Une entreprise pourrait laisser chacun libre de choisir ses évaluateurs, le contenu de l’évaluation et le destinataire du rapport. Une autre pourrait décider que c’est le responsable hiérarchique qui crée les évaluations de son équipe.

Quand évalue-t-on ?

De nombreuses entreprises effectuent une campagne annuelle d’évaluation (début/fin d’année). Certaines en ajoutent une en milieu d’année. Faut-il ancrer les évaluations dans le cadre d’une campagne ou bien les laisser prendre place au fil de l’eau ?

VitalTeam vous permet de cadrer des campagnes d’évaluation ou de laisser vos collaborateurs s’évaluer au fil de l’année. Toujours dans cet objectif de soutenir l’autonomie, nous préconisons de laisser chacun créer les évaluations qu’il souhaite au fil du temps. Ceci étant, nous croyons qu’une campagne avec une évaluation suivie d’un échange permet de faire un point annuel et de se fixer les priorités pour l’année suivante.

Anonyme ou nominative ?

Si vous décidez de partir vers de l’évaluation multi-sources, comme par exemple de l’évaluation 360°, il faudra décider si les évaluateurs restent anonymes ou non. C’est un choix stratégique. L’anonymat peut garantir une liberté d’expression mais il encourage la facilité et n’encourage pas la prise de responsabilité. Ce choix est à prendre en fonction de la culture d’entreprise du moment et de ce vers quoi vous souhaiteriez aller.

VitalTeam gère l’anonymat et le nominatif. Chacun décide de la façon dont il souhaite répondre. Évidemment, nous préférons des environnements de travail sains où se dire les choses de façon nominative ne pose pas de problème. Ceci étant, cela peut parfois prendre du temps pour y parvenir.

Quelle suite donner aux évaluations ?

La réponse à cette question dépendra ici encore du sens de l’évaluation. De nombreuses organisations dépensent beaucoup de temps et d’argent dans la phase de collecte des données auprès de tous les travailleurs. Malheureusement peu de personnes évaluées participent à une session de développement ou à une discussion sur base des résultats reçus suite à la collecte des données. De votre côté, que comptez-vous mettre en place après l’évaluation ? Prévoir une étape d’échanges sur base des résultats est une stratégie gagnante. 

Avec VitalTeam, les résultats de l’évaluation servent de base à la construction d’un plan de développement. Cela peut d’ailleurs faire l’objet d’un échange avec le responsable hiérarchique, un pair ou un expert RH. Après cela, chacun crée et pilote ses actions de développement. Le service RH peut venir en soutien et apporter son expertise  grâce à ses vues spécifiques et au module de gestion de la formation.

Quel outil ?

Lorsque toutes les réponses aux questions précédentes auront trouvé réponse, il vous suffira de trouver l’outil adéquat. Sa facilité d’usage et le gain de temps sont deux facteurs clés de réussite pour votre projet.

VitalTeam est une solution qui rendra vos collaborateurs acteurs de leur développement. Vous êtes convaincu que la responsabilité de se développer revient à chacun de vos travailleurs et à chaque équipe, avec l’aide de l’entreprise ? Alors VitalTeam est l’outil qu’il vous faut. Et nous vous accompagnons avec plaisir dans toutes les réflexions aux questions de cet article.